Amazon continue de travailler sur le supermarché sans personnel. Dans 65 succursales californiennes du Aliments entiers chaîne de supermarchés, les scanners palmaires doivent désormais être utilisés pour identifier les acheteurs sans aucun doute. Cela devrait permettre de régler les comptes sans personnel. La protection des données ne semble pas jouer de rôle pour Amazon.
Scanner Palm pour remplacer l’application
Jusqu’à présent, dans les supermarchés tests d’Amazon, il est toujours nécessaire de se connecter via une application avant de faire des achats. Autrement, il ne serait pas possible d’attribuer clairement un achat à une personne. Grâce au scanner palmaire développé par l’entreprise, les achats sans personne devraient désormais devenir plus faciles : pendant le processus de paiement, il suffit de tenir la main au-dessus du scanner. Un smartphone ne sera désormais plus nécessaire pour l’achat, pas plus qu’une carte de paiement ou des espèces. Après identification, Amazon débitera le coût de l’achat sur le compte ou la carte de crédit enregistré.
Une première phase de test du scanner palmaire dans certains magasins du nord des États-Unis est déjà terminée. La mise en œuvre dans les supermarchés Whole Foods – la chaîne fait partie du groupe Amazon – visera désormais à diffuser la technologie. La mise en œuvre dans 65 magasins pourrait marquer une percée technologique et inciter les concurrents à emboîter le pas.
Problèmes de confidentialité
Toutefois, la protection des données n’est pas prise en compte. Quiconque souhaite utiliser la technologie doit effectuer un scan complet de la paume et faire stocker en permanence les données biométriques générées par Amazon. Ces données doivent être reliées à d’autres données personnelles – sinon l’empreinte n’a aucune valeur et la reconnaissance automatique, y compris le débit d’argent, est impossible. Toutefois, cela signifie que l’une des plus grandes entreprises mondiales a accès en permanence aux données personnelles les plus sensibles. Cela pose déjà problème dans la mesure où il est presque impossible de contrôler la manière dont Amazon traite ces données. Dans le passé, il a été démontré à plusieurs reprises qu’Amazon n’attache pas une grande importance à la protection de la vie privée. Par exemple, les caméras de la filiale Ring ont transmis des enregistrements à la police sans consentement. En outre, des problèmes difficilement évaluables peuvent survenir en cas de fuite de données : si des criminels mettent la main sur les données biométriques et personnelles associées, ils pourraient les utiliser dans d’autres domaines.
Une critique plus générale en matière de protection des données, qui revient à nouveau à propos des scanners palmaires, est celle du client transparent : en identifiant tous les acheteurs, ce qui se fait actuellement via une application et/ou un paiement par carte, Amazon a la possibilité de créer des profils de préférences individuels des clients. tous les clients – et en déduire des mesures publicitaires individualisées correspondantes conçues pour influencer le comportement.
Critiques des salariés
Outre les problèmes de confidentialité, d’autres critiques concernant la mise en œuvre du scanner palmaire ont également été soulevées. Par exemple, Mashable rapporte les craintes des employés des magasins concernés. Ils pourraient perdre leur emploi dans le cadre des mesures de rationalisation. Amazon a tenté de rassurer et a déclaré que les employés continueraient à jouer un rôle essentiel dans l’expérience d’achat à l’avenir. Cependant, la question se pose alors de savoir quel avantage économique les scanners palmaires apporteront à Amazon.
