Vous vous demandez peut-être comment récupérer les messages supprimés dans un chat Whatsapp. La condition préalable est que vous disposiez d’une sauvegarde à jour de vos discussions – sans sauvegarde, le message est malheureusement perdu. Dans cet article, nous allons vous montrer étape par étape comment fonctionne le processus pour iOS et Android.
Restaurer les messages supprimés sur Android
Sur les téléphones Android, vous pouvez restaurer les messages via la sauvegarde Google Drive ou via la sauvegarde locale. Vous pouvez trouver la fonction de sauvegarde dans Whatsapp sous Menu (trois points) > Paramètres > Chats > Sauvegarde du chat. Là, vous sélectionnez votre compte Google ou un emplacement de stockage local et appuyez sur « Sauvegarde ».
Restaurer les messages via la sauvegarde Google Drive.
- Désinstallez Whatsapp et réinstallez-le.
- Vérifiez votre numéro de téléphone et assurez-vous que vous êtes lié au compte Google que vous utilisez pour les sauvegardes.
- Robinet Restaurer pour transférer toutes les discussions et médias de Google Drive vers Whatsapp.
- Après la restauration, appuyez sur Suivant pour terminer le processus.
Note: Si vous installez Whatsapp sans sauvegardes Google Drive, l’application utilisera automatiquement les données d’une sauvegarde locale – si vous en avez une.
Restaurez les messages via une sauvegarde locale.
WhatsApp crée automatiquement des sauvegardes hors ligne sur la mémoire interne de votre téléphone chaque matin à 2h00. Si vous installez Whatsapp sur le même téléphone sur lequel existe la sauvegarde locale, la restauration fonctionne essentiellement comme avec Google Drive. Dans ce cas, vous procédez comme au point précédent, mais précisez l’emplacement local de la sauvegarde.
Astuce : installez une application de gestion de fichiers. Vous y trouverez toutes les sauvegardes Whatsapp des sept derniers jours soit sous « stockage interne » (mémoire interne), « stockage principal » (mémoire principale) ou « sdcard » (carte SD) et Whatsapp > bases de données. Une application de gestion de fichiers facilite également le transfert de Whatsapp, y compris les sauvegardes locales, vers un nouveau téléphone Android.
Restaurer les messages supprimés sur iOS
Pour restaurer l’historique des discussions ou les messages sur un iPhone, vous avez besoin d’une sauvegarde iCloud. Sous Whatsapp > Paramètres > Chats > Sauvegarde du chat vous pouvez voir quand (et si) la dernière sauvegarde a été créée. Logiquement, vous ne pouvez pas restaurer les messages envoyés et supprimés après la sauvegarde. La procédure est la suivante :
- Désinstallez Whatsapp sur votre iPhone et réinstallez-le.
- Vérifiez-vous avec le numéro de téléphone utilisé lors de la création de la sauvegarde et suivez les instructions pour restaurer l’historique des discussions.
Il est important de noter que …
- iCloud Drive est activé
- vous êtes connecté avec l’identifiant Apple que vous utilisez pour accéder à iCloud
- vous disposez de suffisamment d’espace de stockage gratuit sur votre compte iCloud et sur votre téléphone (au moins 2,05 fois la taille de la sauvegarde)
Note: Étant donné que les sauvegardes Whatsapp sont toujours liées à des numéros de téléphone spécifiques, vous pouvez utiliser un seul compte iCloud pour sauvegarder les sauvegardes de plusieurs comptes Whatsapp.
