En avril 2023, DHL a annoncé qu’elle transformerait environ 1 100 de ses anciennes Packstations en Allemagne. Auparavant, les stations de retrait étaient exploitées via un écran, un scanner, un clavier et une imprimante ; à l’avenir, ils seront contrôlés uniquement via l’application DHL. Découvrez exactement comment cela fonctionne ici.
Packstations contrôlées par application sans écran – voici comment cela fonctionne
Des Packstations sans écran ont déjà été mises en place par DHL depuis 2020. Jusqu’à présent, ces stations s’appelaient « Packstation kompakt », mais cet ajout sera bientôt abandonné. L’objectif est de convertir autant de machines que possible à la nouvelle technologie afin de rendre le ramassage et l’expédition encore plus flexibles et pratiques. Voici comment cela fonctionne:
1. Inscription
Enregistrez votre smartphone sur Packstation et téléchargez l’application Post & DHL sur votre appareil Android ou iOS.
Conseil: Si votre envoi adressé à votre domicile a été redirigé vers une Packstation contrôlée par une application, vous n’avez pas besoin de vous inscrire. Dans ce cas, vous n’avez besoin que de l’application Post & DHL et du code de notification.
2. Adresse d’expédition
Entrez maintenant votre nom, votre numéro postal ainsi que le code postal et l’emplacement de la Packstation souhaitée comme adresse de livraison. Une fois votre colis arrivé, vous serez averti par e-mail et dans l’application Post & DHL et recevrez votre code de retrait.
3. Récupérez le colis
Une fois devant votre Packstation, activez votre Bluetooth et ouvrez l’application Post & DHL. Appuyez ensuite sur l’envoi que vous souhaitez récupérer dans la zone Packstation. L’application vous guidera à travers les prochaines étapes.
Envoyez des colis avec ou sans étiquette d’expédition
Pour envoyer des colis vers les nouvelles Packstations, vous n’avez pas besoin de vous inscrire. Au lieu de cela, ouvrez simplement l’application Post & DHL, accédez à la section Packstation et appuyez sur « Envoyer ». Suivez ensuite les instructions pour envoyer vos retours et colis prépayés. Pour ce faire, scannez le numéro d’envoi figurant sur le colis. Sélectionnez ensuite la taille du plateau (ou la taille du colis) et placez votre envoi à l’intérieur.
Si vous souhaitez envoyer des colis sans étiquette d’expédition attachée, vous aurez besoin du code d’identification du panier de votre étiquette d’expédition ou du code d’identification de retour de votre envoi de retour. Cela fonctionne comme ceci :
- Ouvrez l’application Post & DHL et rendez-vous dans la zone Packstation.
- Appuyez sur « Envoyer ».
- Ajoutez l’ID de panier de votre étiquette d’expédition ou l’ID de retour (RET ID) de votre retour. Vous trouverez ces codes sous le code QR.
- Placez le colis sans étiquette d’expédition dans le compartiment que vous avez sélectionné. Prêt! Le personnel de livraison retirera le colis et imprimera l’étiquette pour vous.
