Défauts matériels ou correctif de mise à jour du micrologiciel ?
Paume faciale : Alors que Western Digital fait face à un recours collectif concernant des SSD SanDisk défaillants, un nouveau rapport émanant d’une société de récupération de données a apparemment découvert le véritable problème des disques défectueux. Selon Attingo, toute la conception matérielle est défectueuse et aucune mise à jour du micrologiciel ne résoudra à elle seule ce type de problème.
SanDisk, propriété de Western Digital, ne se porte pas très bien pour le moment, avec des clients frustrés se plaignant que leurs précieuses données sont menacées en raison de pannes de disques SSD. Bien que la société affirme qu’une mise à jour du micrologiciel a résolu le problème, la cause réelle des disques défectueux pourrait résider ailleurs.
Attingo, basé en Autriche, affirme que ses techniciens ont réparé un grand nombre d’unités SSD portables SanDisk, avec « au moins » une personne apportant un nouveau périphérique SanDisk chaque semaine. Après avoir examiné les disques, Attingo a apparemment confirmé que les appareils défaillants sont affectés par de mauvais travaux de soudure et des composants surdimensionnés.
Interviewé par la publication allemande Futurezone, Attingo a déclaré que les disques SanDisk présentent un nombre notable d’erreurs. Il s’agit d’un problème matériel et non de micrologiciel, a déclaré la société, les principaux problèmes étant la faiblesse de la conception et de la construction de l’appareil. L’ensemble du processus de soudure du SSD est défectueux car le matériau de soudure crée des bulles qui rendent les choses cassées plus facilement.
Dans une déclaration officielle suite aux accusations d’Attingo, SanDisk a nié que ses SSD présentent des défauts matériels aussi importants. La société prend la qualité de ses produits très au sérieux, indique le communiqué, et applique des procédures de tests « rigoureuses » pour tous ses produits SSD avant de les expédier aux détaillants.
SanDisk affirme que ses produits font l’objet d’une évaluation intensive de la qualité DFM (conception pour la fabrication), tandis que l’assemblage et la conception des PCB suivent les directives standard de l’industrie. L’entreprise obtient sa pâte à souder auprès d’un fournisseur leader du secteur et effectue des « qualifications rigoureuses au niveau du produit » avant l’expédition, notamment en matière de température, de vibration, d’humidité, de choc et bien plus encore.
SanDisk reste catégorique et affirme que les disques SSD défaillants ont été affectés par un « problème de micrologiciel » et que le problème a été « résolu avec succès » par une mise à jour récemment publiée. L’entreprise collecte cependant davantage d’informations, car la mise à jour susmentionnée n’a réellement rien résolu selon de nombreux utilisateurs et publications.
