Hetzner : Une panne de disque dur chez le fournisseur de cloud entraîne une perte de données

Au cours des derniers jours, l'hébergeur cloud Hetzner a connu une panne de disque dur sur son serveur à Nuremberg. Cela a entraîné la perte de données d’environ 1 500 instantanés, qui n’ont pas pu être restaurés.

Panne de disque chez Hetzner

Comme Hetzner l'a confirmé au magazine en ligne heise, la panne du disque dur s'est produite dès le 12 avril et a entraîné une perte de données d'environ 1 500 instantanés dans le centre de données de l'hébergeur à Nuremberg. Il n'a pas non plus été possible de restaurer les données.

La société a déclaré que les données étaient protégées par la technologie de codage Erasrure et distribuées sur plusieurs disques durs via Ceph à la demande de Heise Online. Cela garantit que les instantanés stockés restent complets et accessibles même en cas de panne de deux disques durs.

Deux disques durs sont tombés en panne, mais une troisième panne de disque dur s'est produite lors de la reconstruction, ce qui a finalement entraîné une perte de données, selon un porte-parole de l'entreprise.

Les clients concernés ont été immédiatement informés de la perte de données par e-mail et se sont excusés. Désormais, l'entreprise compte revoir et, si nécessaire, améliorer ses procédures de sauvegarde des données, poursuit le rapport.

Hetzner Online GmbH a lancé son offre d'hébergement Cloud début 2018, en se concentrant principalement sur des prix d'entrée de gamme bas. À partir de 4,15 euros par mois seulement, vous pouvez emprunter un serveur situé en Allemagne et en Finlande. Ce n'est qu'en janvier 2021 qu'ils ont énormément augmenté leurs prix en raison de la hausse des prix de l'électricité, qui a provoqué le mécontentement des clients.

Entre-temps, la propre page d'état de Hetzner n'informe que le 17 avril d'un « dysfonctionnement de la liaison principale entre Francfort et Helsinki », qui a déjà été corrigé un jour plus tard. Aucune information sur la panne du disque dur n'y est trouvée.