Les utilisateurs utilisant le chiffrement BitLocker doivent garder leurs clés de récupération à portée de main
Paume sur le visage : Les utilisateurs Windows qui ont chiffré leur PC avec BitLocker peuvent rencontrer des difficultés pour redémarrer après l'installation d'une mise à jour du système d'exploitation de juillet. Microsoft demande aux personnes concernées de se référer à la procédure de récupération BitLocker standard. Ce problème est l'un des nombreux qui ont touché le système d'exploitation ces dernières semaines, notamment la catastrophe de CrowdStrike qui a provoqué des BSOD dans le monde entier.
Microsoft enquête actuellement sur un problème qui peut envoyer les systèmes Windows 11 et Windows 10 chiffrés dans un état de récupération après l'installation de la mise à jour de sécurité de juillet 2024. Pour l'instant, les utilisateurs doivent rechercher et saisir leur clé de récupération BitLocker.
Le site d'assistance de l'entreprise propose des instructions détaillées pour récupérer une clé BitLocker. La méthode la plus simple consiste à se connecter au même compte Microsoft que l'administrateur du PC concerné dans un navigateur Web sur un autre appareil et à accéder à la page de récupération de la clé du site. Les utilisateurs peuvent également redémarrer les systèmes concernés à l'aide d'un support USB, et l'entreprise conseille de conserver une copie imprimée de la clé.
Pour les utilisateurs de Windows 10, la mise à jour problématique s'appelle OS Build 19045.4651 KB5040427. En attendant, les utilisateurs de Windows 11 la verront sous le nom KB5040442. Pour vérifier si BitLocker est activé sur un système, accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Chiffrement de l'appareil. La section Chiffrement de l'appareil n'apparaîtra que sur les PC qui le prennent en charge.
Si la situation vous semble familière, c'est peut-être parce qu'une autre mise à jour de Windows a provoqué des problèmes similaires il y a un mois. La version KB5039302 de Windows 11 a envoyé certains systèmes dans une boucle de redémarrage sans fin, obligeant les utilisateurs à activer l'outil de récupération du système d'exploitation en laissant la boucle s'exécuter sur plusieurs tentatives de démarrage infructueuses.
Le problème a été rapidement éclipsé par la mise à jour de sécurité défectueuse de CrowdStrike, qui a fait planter huit millions et demi de PC Windows à travers le monde. La dernière déclaration officielle de CrowdStrike impute la catastrophe à un bug dans l'outil utilisé pour valider les mises à jour rapides. À l'avenir, l'entreprise s'est engagée à mettre en œuvre des tests plus stricts et des versions échelonnées pour les mises à jour, de la même manière que Microsoft déploie les mises à jour Windows.
Microsoft a commencé à adopter une nouvelle méthode de publication des mises à jour pour gagner du temps et économiser de la bande passante. Le système de mise à jour cumulative par points de contrôle vise à découper automatiquement les correctifs en petits morceaux et à télécharger uniquement les données sur les systèmes des utilisateurs qu'ils n'ont pas encore, réduisant ainsi la taille des téléchargements. Cependant, des inquiétudes ont surgi car la technique est relativement nouvelle et n'a pas été testée à grande échelle. On ne sait pas encore si elle empêcherait les erreurs telles que les boucles de redémarrage.
