Malgré les systèmes de paiement avancés, les signatures persistent
Bref: Les technologies de paiement et d’évaluation des risques rendent de plus en plus obsolète la nécessité d’une signature sur un point de vente, ce qui est une chance car nombre de nos John Hancock sont devenus illisibles. Pourtant, pour des raisons qui dépassent la logique, ils restent nécessaires dans certaines situations.
Dans un monde de plus en plus dominé par les transactions numériques, la pratique autrefois omniprésente consistant à signer les reçus de carte de crédit devient obsolète. Les principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard, Discover et American Express ont officiellement abandonné l'exigence de signature pour les frais en 2018. Ce faisant, cela a marqué un changement significatif dans la manière dont les transactions financières étaient effectuées. Mais vous ne le saurez jamais compte tenu de la fréquence à laquelle vous devez encore signer un reçu.
L’abandon des signatures est en grande partie dû aux progrès de la technologie de prévention de la fraude. Les sociétés émettrices de cartes de crédit s’appuient désormais sur des systèmes sophistiqués d’évaluation des risques pour détecter les fraudes potentielles. Ces systèmes analysent chaque transaction par rapport aux habitudes de dépenses normales du titulaire de la carte, signalant toute activité inhabituelle. Cette méthode s'est avérée bien plus efficace que les comparaisons manuelles de signatures.
Mark Nelsen, responsable mondial des paiements des consommateurs chez Visa, a déclaré au Wall Street Journal que la notation des risques avait essentiellement remplacé la nécessité de vérifier la signature. L'entreprise ne se soucie plus de savoir si ou comment les gens signent lors du traitement des transactions, laissant la décision d'exiger une signature aux commerçants individuels.
Malgré le changement de politique officiel, de nombreuses entreprises continuent de demander à leurs clients de signer les reçus. Certains commerçants craignent d’alarmer les clients habitués à signer. Une autre raison est que les anciens systèmes de point de vente peuvent toujours imprimer des lignes de signature par défaut. Et certains secteurs sont tout simplement plus enclins à demander des signatures, comme les restaurants, les bars et les entreprises de soins de santé. Selon Square, environ un quart des transactions en personne pour les entrepreneurs et les entreprises de soins de santé incluaient encore une ligne de signature l'année dernière.
Mais même lorsqu’un vendeur exige des signatures, il semble qu’il n’y prête que peu d’attention. Par exemple, James Green, un légiste, raconte la fois où il a signé « Père Noël » sur un reçu de Home Depot pour un achat de 200 $, qui a été traité sans problème.
Il convient de noter que les États-Unis se distinguent par leur attachement persistant aux signatures. En Europe et dans de nombreuses autres régions du monde, les signatures ne sont généralement pas requises pour les achats par carte de crédit.
À mesure que l’importance des signatures diminue, leur qualité diminue également. Avec moins d’écoles enseignant l’écriture cursive et la calligraphie, les signatures deviennent de plus en plus illisibles. Jane Tierney, notaire californienne, observe que les gens font moins d'efforts pour signer, certains ayant même du mal à signer leur nom de manière cohérente.
Même si les signatures peuvent disparaître des transactions par carte de crédit, elles restent essentielles dans certaines transactions. Par exemple, les signatures restent requises sur les chèques, même si elles sont moins scrutées que les autres facteurs de détection des fraudes. Les signatures continuent également de jouer un rôle dans la vérification de l'identité et dans les contrats financiers et juridiques.
Ces exemples mis à part, il est clair que les signatures ont une valeur pratique décroissante. Le fait qu’ils persistent encore témoigne du pouvoir de la tradition et du comportement bien ancré des consommateurs.
