L’association de consommateurs Verbraucherzentrale NRW engage une action en justice contre Telekom, Telefónica et Vodafone. Les trois opérateurs de communication transmettent des données positives aux agences de crédit – en violation du RGPD.
Transmission de données sans consentement
Le centre des consommateurs NRW a annoncé dans un communiqué que le motif du procès contre les trois sociétés de communication était le transfert de données positives aux agences de crédit. Les données dites positives ne sont pas des informations sur les paiements manqués, mais des données très générales. Ces données incluent, par exemple, des informations sur le moment où quelqu’un a signé un contrat avec l’entreprise. Wolfgang Schuldzinski, directeur du centre des consommateurs NRW, a expliqué dans un communiqué de presse pourquoi une telle approche est problématique : « La transmission de données positives peut sembler inoffensive à première vue, mais toute information sur les consommateurs : à l’intérieur peut être utilisée par les entreprises pour rendre tangible les décisions. » Par exemple, des contrats qui changent fréquemment peuvent conduire à ce qu’une personne soit considérée comme peu fiable et soit refoulée à l’avenir, même si tous les accords contractuels ont été honorés à tout moment.
Violation du RGPD
Au cœur de l’accusation de la Verbraucherzentrale NRW se trouve le fait que le transfert de données positives est(e) effectué sans le consentement des personnes concernées. Selon Schuldzinski, cela est inadmissible au sens du RGPD. Les agences de crédit et les sociétés cédantes ont effectivement des intérêts économiques dans le transfert des données ; cependant, les intérêts personnels des personnes concernées l’emportent sur ces intérêts économiques, de sorte que le transfert est initialement interdit. Schuldzinski a également souligné que la transparence doit prévaloir même si le consentement a été donné. Il doit être possible de retirer son consentement à tout moment sans aucun inconvénient. Jusqu’à présent, les médias sociaux tels que Facebook ont fait l’objet de poursuites judiciaires en raison de violations des règles de protection des données. Le cas actuel montre qu’Internet n’est pas le seul à être concerné par le RGPD.
Selon les informations du Centre des consommateurs de NRW, l’action actuellement intentée devant le tribunal régional de Munich a été précédée d’un avertissement contre les trois entreprises mentionnées, qui n’a toutefois pas entraîné de changement de comportement. Après l’indemnisation que Telekom a reçue au début de l’année dans le conflit avec la Commission européenne, c’est désormais une mauvaise nouvelle pour l’entreprise.
