De nos jours, rien ne fonctionne sans Internet. C’est donc bien d’avoir un fournisseur fiable qui assure régulièrement un Internet stable et, dans le meilleur des cas, rapide. Les contrats incluent souvent des routeurs. Ce que beaucoup de clients ne savent pas, c’est que la liberté du routeur est en vigueur depuis un certain temps déjà en Allemagne. Certains fournisseurs bien connus ne respectent pas cette règle depuis un certain temps. Le centre des consommateurs ne veut plus accepter cela.
Violation du libre choix du routeur
Je dirais qu’il est tout à fait normal que la grande masse des consommateurs reçoive un routeur associé du fournisseur pour accompagner leur contrat Internet. Cela entraîne un inconvénient ennuyeux pour de nombreux clients. Étant donné que les fournisseurs Internet facturent par défaut des frais de location mensuels pour leurs routeurs, après 24 mois de durée du contrat, vous vous retrouvez à peu près dans la même situation que si vous aviez simplement acheté le routeur vous-même. La grande différence est que vous devez restituer l’appareil de location à la fin du contrat. C’est pour cette raison et quelques autres que la liberté de choisir un routeur a été inscrite dans la loi en 2016.
Cependant, même s’il existe une réglementation correspondante, de nombreux prestataires ne souhaitent tout simplement pas s’y conformer. Ils ajoutent toujours par défaut un routeur de location au contrat Internet. En particulier, les fournisseurs Vodafone et Deutsche Glasfaser ont attiré une attention négative dans le passé en matière de contrats de fibre optique. Par exemple, l’Agence fédérale des réseaux, en tant qu’autorité fédérale officielle, a également commenté les abus dans le domaine des contrats de raccordement à la fibre optique. Leur verdict a été qu’ici aussi, le libre choix du routeur doit être possible sans exception.
Le routeur ne doit pas nécessairement être entre les mains du fournisseur
Mais quel est exactement le contenu juridique de la soi-disant liberté du routeur ? Si l’on examine la réglementation, on se rend vite compte que le fournisseur lui-même laisse sa sphère de pouvoir en dehors du point de terminaison passif du réseau. Cela signifie que le client peut connecter n’importe quel routeur de son choix au point de connexion fibre optique. Ce qui peut paraître parfaitement compréhensible pour nous, passionnés de technologie, pousse régulièrement les profanes dans leurs retranchements. Les fournisseurs le savent également, c’est pourquoi ils suggèrent à leurs clients que la connexion fibre optique ne fonctionnera qu’en association avec le routeur proposé à la location. Malheureusement, Vodafone et Deutsche Glasfaser se sont montrées intransigeantes après la confrontation avec le centre de conseil aux consommateurs.
Ils souhaitaient poursuivre leur politique client et rendre obligatoires des routeurs adaptés. Le résultat est désormais un avertissement de la part des deux principaux fournisseurs Internet. Le centre de conseil aux consommateurs se plaint notamment du fait que les prestataires ne remplissent même pas leur obligation d’information. Ils devraient faire comprendre aux clients qu’ils peuvent également utiliser leur propre routeur sans aucun problème. Forts de cette connaissance, de nombreux clients auraient recours à des alternatives moins chères et plus économes en énergie que les appareils proposés. Nous espérons que cet avertissement ne manquera pas son objectif et incitera les fournisseurs à repenser.