Un homme de Floride contre-attaque
Paume faciale : La diffusion en streaming par Netflix du match de boxe Mike Tyson contre Jake Paul la semaine dernière a été considérée comme un succès par la société car elle a attiré un pic de 65 millions de téléspectateurs. Ce qui n'a pas été un succès, cependant, c'est la qualité du flux pour un grand nombre de personnes qui regardaient – ou essayaient de regarder. Aujourd’hui, un téléspectateur en colère a lancé un recours collectif contre l’entreprise pour des problèmes de mise en mémoire tampon.
Le match Tyson/Paul a atteint un sommet de 65 millions de foyers dans le monde, avec 38 millions de flux simultanés aux États-Unis, selon Tudum. Netflix a déclaré qu'il s'agissait de l'événement sportif mondial le plus diffusé de tous les temps.
Cependant, des milliers de téléspectateurs ont eu du mal à regarder les huit séries de deux minutes alors que les serveurs de Netflix gémissaient sous la pression. Même le géant du streaming lui-même a admis les problèmes.
« Le méga-événement de boxe a dominé les réseaux sociaux, brisé des records et mis même nos systèmes tampons sur les cordes », a écrit Netflix dans un article sur X dimanche.
60 millions de foyers dans le monde ont regardé en direct Paul contre Tyson !
Le méga-événement de boxe a dominé les médias sociaux, brisé des records et mis même nos systèmes tampons à rude épreuve. pic.twitter.com/kA8LjfAJSk
– Netflix (@netflix) 16 novembre 2024
TMZ Sports rapporte que l'un de ces téléspectateurs frustrés était Ronald « Blue » Denton. Le résident de Floride affirme que lui et beaucoup d'autres ont dû faire face à des problèmes « légendaires », notamment l'absence d'accès, des problèmes de streaming et des problèmes de mise en mémoire tampon lorsqu'ils ont commencé à regarder l'événement vers 20 heures vendredi.
Down Detector, la plateforme qui fournit des mises à jour en temps réel sur l'état des sites Web et des services en ligne, a noté que près de 85 000 téléspectateurs ont rencontré des problèmes de pannes ou de streaming avant le combat.
Denton poursuit Netflix pour rupture de contrat. Il demande également des dommages et intérêts non précisés.
Elizabeth Stone, directrice technique de Netflix, a mentionné les problèmes dans une note aux employés. L'exécutif a déclaré que le nombre massif de téléspectateurs créait des défis techniques qui ont été résolus « avec brio » par l'équipe, qui a donné la priorité à la stabilité du flux pour la majorité des téléspectateurs.
« Je suis sûr que beaucoup d'entre vous ont vu les discussions dans la presse et sur les réseaux sociaux concernant les problèmes de qualité », a poursuivi Stone (tel que rapporté par Mark Gurman de Bloomberg), ajoutant : « Nous ne voulons pas rejeter la mauvaise expérience de certains membres, et savons que nous pouvons nous améliorer, mais nous considérons toujours cet événement comme un énorme succès.
CTO de Netflix aux employés sur les problèmes de streaming :
« Cette ampleur sans précédent a créé de nombreux défis techniques, que l'équipe de lancement a relevés avec brio en donnant la priorité à la stabilité du flux pour la majorité des téléspectateurs.
Je suis sûr que beaucoup d'entre vous ont vu les discussions dans la presse et… https://t.co/j6NY5diBq6
– Mark Gurman (@markgurman) 16 novembre 2024
Netflix n'a pas encore commenté le procès.
Le streamer espère sans doute que son prochain grand événement sportif en direct ne rencontrera pas les mêmes problèmes. Le 25 décembre, le NFL Christmas Gameday Live est diffusé sur le site pour tous les membres, qui peuvent regarder les Chiefs de Kansas City affronter les Steelers de Pittsburgh avant que les Texans de Houston n'accueillent les Ravens de Baltimore.
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Le deuxième match sera probablement extrêmement populaire, même parmi ceux qui n'aiment pas le football, puisque Beyoncé entrera sur le terrain à la mi-temps. La chanteuse donnera la première performance live des chansons de son album Cowboy Carter.
