Gardez un œil sur votre facture sans fil
Une patate chaude : T-Mobile prévoit de déplacer certains clients des forfaits de services existants vers des options plus coûteuses dans les semaines à venir. Un porte-parole de T-Mobile a déclaré à CNET qu’à partir du 17 octobre, certains clients bénéficiant d’anciens forfaits recevront une notification concernant le changement. À partir de leurs cycles de facturation de novembre, un « petit nombre » de clients passeront d’anciens forfaits à des forfaits plus récents dotés de « fonctionnalités améliorées ». Le porte-parole a déclaré qu’en moyenne, les clients paieront environ 10 $ de plus par ligne après la migration, mais n’a pas précisé combien de clients pourraient être affectés par les changements en cours.
« Nous recherchons toujours des moyens d’offrir davantage à nos clients grâce à nos services », a ajouté le porte-parole.
CNET a noté que les clients qui ne souhaitent pas que leur forfait soit modifié automatiquement peuvent choisir de conserver leur forfait actuel, mais ils devront appeler le service client de T-Mobile pour se retirer du changement. Il y aura également une fenêtre pour annuler un changement de plan une fois qu’il a déjà eu lieu, mais on ne sait pas combien de temps les clients auront pour effectuer le changement.
L’une des concessions de T-Mobile dans le cadre de sa fusion Sprint était la promesse de ne pas augmenter les tarifs avant au moins trois ans. Une vérification rapide du calendrier montre que cette période de trois ans a expiré en avril. Pourtant, pousser les utilisateurs vers des forfaits plus chers qu’ils n’ont pas demandés semble louche. Pouvoir refuser un déplacement forcé est un plus, tout comme la possibilité d’annuler un changement, mais inévitablement, certains utilisateurs seront déplacés et ne s’en rendront peut-être pas compte avant qu’il ne soit trop tard.
T-Mobile offre une garantie Price Lock, mais elle s’applique principalement aux comptes activés après avril 2022. Il existe une clause pour les comptes activés avant cette date, appelée Un-Contract, qui pourrait s’appliquer dans certaines circonstances. Tous les détails sur les forfaits éligibles sont disponibles sur le site Web de T-Mobile.
Que feriez-vous dans cette situation? Un changement de plan tarifaire spontané suffirait-il à vous conduire vers un autre opérateur, ou un ancien plan tarifaire pour lequel vous bénéficiez de droits acquis vaudrait-il le mal de tête occasionnel d’une décision comme celle-ci ?
