Le problème est apparu après que Microsoft a déployé une mise à jour le mois dernier pour combler une faille d’activation.
Paume faciale : Microsoft enquête sur un nouveau problème d’activation qui affecte de nombreux PC Windows 10 et 11. Le problème semble être survenu le mois dernier après que la société a publié une mise à jour pour combler une faille qui permettait aux utilisateurs de Windows 7, 8 et 8.1 de passer gratuitement à Windows 10 et 11. Cependant, la mise à jour causerait des problèmes à certaines personnes qui affirment avoir utilisé cette méthode pour migrer légitimement vers Windows 10 ou 11 à partir d’une ancienne version du système d’exploitation.
Selon les utilisateurs lésés, le problème affecte les installations Windows 10/11 qui ont été légalement activées à l’aide des clés de produit Windows 7/8 dans le cadre d’une offre de mise à niveau gratuite de Microsoft. Cependant, suite à la mise à jour du mois dernier, certaines de ces installations seraient désactivées si un composant matériel du PC est modifié ou si le BIOS est mis à jour.
Le problème a été confirmé par Tom Warren, rédacteur en chef de The Verge, qui affirme que l’un de ses PC de test a également été désactivé après avoir remplacé une carte mère, ce qui l’a obligé à acheter une nouvelle licence Windows 11 pour continuer à utiliser l’appareil. Au moins un utilisateur de Windows a également déposé une plainte auprès de la FTC après la désactivation de son installation de Windows 10 suite à un changement matériel.
Avec autant de personnes confrontées à des problèmes d’activation, Microsoft a finalement pris note du problème et cherche à le résoudre. Dans une déclaration à The Verge, le principal chef de produit de Windows, Bill Bobonas, a déclaré : « Microsoft est au courant des rapports de ces clients et enquête. » Il a également conseillé aux utilisateurs concernés de contacter le support client.
Cependant, le support client a apparemment refusé d’aider les utilisateurs concernés. Daniel Mittelman, qui a déposé la plainte auprès de la FTC, affirme que le support technique de Microsoft a refusé de faire quoi que ce soit concernant ses problèmes d’activation car sa licence Windows 10 avait été mise à niveau à partir de Windows 7. Et ce, bien que le personnel de support ait reconnu que la modification des composants matériels ne constitue pas une violation du système d’exploitation Windows. conditions de licence.
Jusqu’à ce que Microsoft lance la mise à jour controversée le mois dernier, les utilisateurs de Windows 7,8 et 8.1 pouvaient mettre à jour Windows 11 gratuitement en utilisant simplement la clé d’activation de l’ancien système d’exploitation. Cependant, la mise à jour a comblé cette lacune, la société soulignant que l’offre officielle de mise à niveau gratuite avait pris fin en juillet 2016. Alors que Microsoft avait promis que les appareils mis à niveau dans le cadre de ce programme resteraient activés, les récentes modifications matérielles ont causé des problèmes avec cette activation. Il sera intéressant de voir avec quelle rapidité Microsoft résoudra ce problème pour apaiser les utilisateurs enragés.
