Chaque conseil d’administration devrait accorder une attention particulière à la gestion des crises. Mais il n’est pas toujours clair ce que le conseil d’administration doit faire en cas de crise ni dans quelle mesure il doit être impliqué dans les questions internes.
Une approche proactive de la gestion des crises et de la planification de la continuité des activités est essentielle pour la santé et la résilience des entreprises dans l’environnement en constante évolution d’aujourd’hui. Les organisations sont mieux armées pour réagir rapidement face à un problème inattendu lorsqu’elles prennent le temps d’évaluer les dangers potentiels et d’en prévoir de nouveaux.
Le conseil d’administration d’une entreprise est la pierre angulaire de tout plan efficace de gestion de crise. Les administrateurs favorisent une atmosphère propice à des processus efficaces qui permettent aux équipes de parvenir à des solutions significatives en matière de gouvernance et de conformité, éléments essentiels de tout plan de gestion de crise efficace.
Qu’est-ce que la gestion du conseil d’administration ?
La manière la plus efficace pour les dirigeants d’une entreprise de travailler avec le conseil d’administration est la gestion du conseil d’administration.
Pour mener l’entreprise vers le succès, le conseil d’administration est chargé de développer la vision stratégique de l’entreprise et de guider la mise en œuvre des politiques d’entreprise.
Le PDG de l’entreprise planifie les réunions du conseil d’administration sans papier et crée l’ordre du jour, qui est partagé à l’avance et approuvé par le conseil d’administration.
Le portail du conseil d’administration fait référence à la relation de coopération qui s’établit entre le conseil d’administration et les fondateurs et PDG de l’entreprise.
Il existe des pratiques exemplaires que vous pouvez utiliser pour gérer efficacement votre conseil d’administration et obtenir les résultats souhaités. Apprenez-en davantage sur les logiciels de salle de conseil et sur le rôle de la direction du conseil d’administration dans la gestion de crise.
Le rôle du Conseil dans la gestion des crises
Les conseils d’administration doivent trouver un équilibre entre action et supervision lors d’une crise de relations publiques. Au lieu d’interférer avec la capacité de l’équipe de direction à accomplir ses tâches, résistez à l’envie d’intervenir et devenez le soutien crucial dont tous les PDG ont besoin lorsqu’ils traversent des circonstances difficiles. Votre leadership à distance peut être crucial pour résoudre une crise, même si l’aide du conseil d’administration doit être fournie en ligne.
Les organisations et agences peuvent planifier, réduire les risques et l’impact d’un incident ou d’une crise, et limiter les perturbations opérationnelles grâce à un logiciel de gestion de crise. De plus, un logiciel de gestion de crise est utilisé pour améliorer la connaissance de la situation, vous donnant ainsi une image plus claire du scénario et des effets potentiels de l’événement. En conséquence, vous pouvez réduire ou éliminer les risques et améliorer l’environnement de travail, ce qui à son tour vous aide à promouvoir la sécurité.
Avant une crise, la principale responsabilité du Conseil est de s’assurer que l’organisation est prête à faire face à une variété d’événements perturbateurs.
Il faut donner à la salle de conférence virtuelle l’assurance d’avoir confiance dans la compétence du dirigeant et de l’équipe de gestion de crise. Les membres du conseil d’administration doivent avoir confiance dans la capacité de l’équipe de gestion de crise à gérer les exigences stratégiques d’une crise.
Meilleures pratiques pour la gestion de crise
Un conseil d’administration doit mettre en œuvre un plan de gestion de crise pour répondre aux crises de manière stratégique. Les membres du conseil d’administration doivent tenir compte des meilleures pratiques de gestion de crise suivantes lorsqu’ils agissent.
- Effectuer régulièrement des évaluations des risques.
Les évaluations des risques doivent être effectuées activement et fréquemment par le conseil d’administration. Ces évaluations doivent être utilisées pour identifier avec précision les différentes crises impactant une organisation à but non lucratif, tout en prenant en considération leur gravité, leur ampleur et leur profondeur potentielles.
- Anticipez l’imprévisible.
Moins de 20 % des membres du conseil d’administration se sentaient convaincus d’être prêts à faire face à des dangers imprévus, et près de 50 % affirmaient que se concentrer sur les risques connus les empêchait de planifier de nouvelles menaces.
Compte tenu de ces chiffres, il est important de se rappeler que s’il est important d’être prêt à faire face à des crises prévisibles, il est tout aussi important de s’efforcer d’anticiper et d’être prêt à faire face à l’inattendu.
- Concentrez-vous sur un cadre de prise de décision pour les OBNL.
Prendre des décisions et agir rapidement est crucial pour la gestion et la survie de toute crise, y compris les catastrophes imprévues. Votre capacité à gérer avec succès une crise sera positivement impactée si le processus décisionnel de votre organisation est actif et clair. Vous devez déjà disposer d’un processus décisionnel fonctionnel, afin que les parties prenantes de l’organisation puissent réagir rapidement et avec force si nécessaire.
- Développer un modèle de réponse à la crise à but non lucratif.
Votre système permettant de prendre des décisions rapides devrait être un élément plus important du plan de gestion de crise. Bien que des modèles d’intervention étape par étape puissent être développés pour des événements prévisibles, cette planification ne peut pas être effectuée pour des catastrophes imprévues. Par conséquent, ce modèle devrait définir explicitement les tâches et responsabilités de chaque constituant au sein du conseil d’administration, des comités de réponse aux crises ou de l’organisation dans son ensemble. De plus, il doit être suffisamment adaptable pour changer et répondre aux besoins de situations inattendues durables.
Comment aborder la communication de crise dans la salle de conférence
En cas de crise, les administrateurs doivent faire la distinction entre les fonctions de conseil d’administration et de direction. Le conseil d’administration est responsable de la planification et du contrôle. Un thème commun dans les présentations et les dialogues d’intégration est qu’un bon conseil d’administration gardera le « nez dedans » et « les doigts dehors », permettant à la direction de s’acquitter de ses fonctions. Cela n’élimine pas l’obligation pour le conseil d’administration de superviser et d’évaluer la stratégie de gestion de crise de l’organisation lorsque les choses sont calmes. Lorsque des possibilités hypothétiques deviennent réelles, le conseil d’administration peut s’impliquer davantage si l’équipe de crise de la direction ne dispose pas de l’expertise nécessaire ou si la direction elle-même est impliquée dans une crise.
Même si l’on espère que les administrateurs seront confrontés au moins de crises possible pendant leur mandat, celles-ci surviennent. Les sujets abordés sont très variés et ne se limitent pas à la cybercriminalité ou à la fraude financière, aux dysfonctionnements des produits, aux catastrophes naturelles, aux violations de données et aux rapports de dénonciation. Les administrateurs peuvent trouver au moins une crise institutionnelle couverte par les grands médias s’ils se concentrent sur l’actualité des derniers jours.
Conclusion
Le devoir et l’obligation globale du conseil d’administration dans une organisation à but non lucratif sont une surveillance de haut niveau, qui couvre la planification de crise et la supervision de la gestion. Un logiciel de tableau fiable vous permet de restreindre l’accès aux informations privées à certaines personnes pour une meilleure sécurité. Si un comité du conseil d’administration était créé, ses membres devraient être les seules personnes ayant accès à son matériel.
L’élaboration, la coordination et l’exécution de stratégies de réponse aux crises et de gestion des risques relèvent de la compétence du conseil d’administration d’une organisation à but non lucratif.
