Asus va au-delà de ses attentes dans sa réponse
Paume faciale : Asus a présenté ses excuses – et bien plus encore – aux personnes concernées par une erreur d’impression sur sa carte mère ROG Maximus Z790 Hero EVA-02 Edition. La planche en question rend hommage à Neon Genesis Evangelion, une série animée japonaise éphémère du milieu des années 90. Malheureusement, le tableau thématique était livré avec une faute d’orthographe du mot « Evangelion », qui a fini par être imprimé sous le nom « Evangelion » à la place.
L’erreur d’impression est apparue sur un couvercle décoratif près des ports d’E/S arrière.
Dans un document d’assistance récemment publié, Asus s’est excusé pour cet oubli. Pour résoudre le problème, ils mettent en place un programme de remplacement dans lequel Asus enverra aux utilisateurs une pièce décorative corrigée pour remplacer la pièce mal imprimée. Comme geste supplémentaire de bonne foi, Asus prolonge la garantie de la carte d’un an complet, malgré le fait que l’erreur d’impression n’affecte en rien sa fonctionnalité ou ses performances. Toutes les autres occurrences du mot au tableau sont correctes.
Wow… alors @ASUS_ROG a mal orthographié Evangelion sur sa carte mère en édition spéciale anime !!!??? OOOOOOF
Vous ne pouvez pas inventer ce truc… mdr « Evangenlion » ð¤¦ð»âÂÂï¸Âð¤¦ð»âÂÂï¸Âð¤¦ð»âÂÂï¸Â pic.twitter.com/3tC9VJjHAg
– JayzTwoCents (@JayzTwoCents) 12 novembre 2023
Une simple faute de frappe sur une pièce décorative de la carte mère n’est que cela, alors quel est le problème ?
Pour commencer, il s’agit d’un produit de niche qui ne plaira qu’à un certain sous-ensemble d’utilisateurs d’ordinateurs. De plus, la planche n’est pas vraiment bon marché, à près de 700 $. Si vous payez ce genre d’argent pour un tableau thématique, il est compréhensible que vous puissiez être contrarié si des détails clés comportent des erreurs. En résolvant le problème en temps opportun et en allant au-delà des attentes pour arranger les choses, Asus démontre à ses clients qu’il s’en soucie vraiment, même si le problème en question est une simple faute de frappe.
Neon Genesis Evangelion s’est déroulé d’octobre 1995 à mars 1996 et comprenait 26 épisodes. La série est disponible en streaming sur Netflix.
Les utilisateurs concernés peuvent contacter le support client Asus pour savoir comment obtenir une coque de remplacement. Compte tenu du nombre limité de tableaux d’erreurs, ils pourraient devenir un objet de collection précieux. Certaines annonces eBay ont déjà fixé le prix du tableau à un prix plus élevé.