Attendez-vous à ce que cette tendance se poursuive
Une patate chaude : Malgré les récents rapports selon lesquels l’IA générative créera autant d’emplois qu’elle en supprimera, ou augmentera la plupart des postes au lieu de les remplacer, il existe encore de nombreux incidents où la technologie met des humains au chômage. Le dernier en date concerne le fabricant de logiciels d’apprentissage des langues Duolingo, qui a licencié 10 % de ses sous-traitants à cause de l’IA.
Un porte-parole de Duolingo a déclaré qu’environ 10 % de ses sous-traitants avaient été « exclus ». Comme l’a rapporté Bloomberg, ils ont expliqué : « Nous n’avons tout simplement plus besoin d’autant de personnes pour effectuer le type de travail que faisaient certains de ces entrepreneurs. Cela pourrait en partie être attribué à l’IA. »
Le PDG Luis von Ahn a salué les avantages de l’IA générative dans une lettre aux actionnaires à la fin de l’année dernière, soulignant qu’elle permettait à l’entreprise de produire beaucoup plus rapidement de nouveaux contenus, tels que des scripts pour des émissions qui aident à enseigner les langues.
Duolingo utilise également des voix générées par l’IA dans son application, ainsi que des fonctionnalités d’IA pour les clients. Le forfait Duolingo Max de 30 $ par mois de la société, lancé en 2023, donne accès à deux fonctionnalités basées sur GPT-4 : une pour expliquer pourquoi la réponse à une question est bonne ou fausse ; l’autre qui permet aux utilisateurs de mettre en pratique leurs compétences linguistiques dans plusieurs scénarios, sans qu’il n’y ait deux conversations identiques.
Le porte-parole a déclaré que les réductions ne signifient pas que l’IA soit un « remplacement direct » des travailleurs et qu’aucun employé à temps plein n’a été affecté par les réductions. Ils ont ajouté que de nombreux employés et sous-traitants de Duolingo utilisent l’IA dans le cadre de leur travail.
Duolingo tente évidemment de minimiser le rôle de l’IA dans les suppressions d’emplois, mais ce n’est pas la première entreprise à supprimer des travailleurs humains au profit de la technologie. Une entreprise chinoise a annoncé l’année dernière qu’elle remplacerait tous ses rédacteurs et graphistes externes par des modèles d’IA générative. IBM a déclaré qu’il avait l’intention de cesser d’embaucher pour des emplois qui pourraient être effectués par l’intelligence artificielle générative (mais pas par des programmeurs, apparemment). Et un PDG en Inde a remplacé 90 % de son personnel d’assistance par un chatbot.
Une étude publiée en mars a révélé que l’IA générative pourrait avoir un impact sur 300 millions d’emplois dans le monde et qu’elle devrait remplacer plus de 2 millions d’emplois aux États-Unis d’ici 2030. Certains dirigeants sont tellement inquiets de son impact qu’ils se tournent vers l’alcool et les drogues.
