Le gaz se fait rare et tout le monde doit économiser. Cela vaut non seulement pour les particuliers, mais aussi pour les entreprises. Cependant, cela ne signifie pas que vous pouvez désormais simplement éviter de payer votre facture d’énergie. Vodafone a apparemment fait exactement cela. Depuis que le grand gestionnaire de réseau a manqué sans ménagement le paiement de sa facture d’électricité, les clients du Bade-Wurtemberg se sont retrouvés sans réseau pendant plusieurs jours.
Panne de réseau de Vodafone dans le Bade-Wurtemberg
Les clients mobiles du Bade-Wurtemberg ont été touchés par une importante panne de réseau du fournisseur Vodafone pendant plusieurs jours jusqu’à mardi de cette semaine. La cause était probablement le simple fait que l’opérateur de téléphonie mobile n’avait pas payé la facture d’électricité de la société communale d’Oberkirch – et ce, pendant des mois. Le service public a ensuite sommairement coupé l’alimentation électrique de Vodafone après avoir à nouveau ignoré les demandes de paiement. C’est ce qui ressort d’un rapport du Badische Neueste Nachrichten (BNN). La panne de courant annoncée a empêché Vodafone d’exploiter sa station de radiodiffusion locale. En conséquence, les clients locaux du fournisseur de réseau se sont retrouvés sans réseau mobile.
La station émettrice étant située dans une zone commerciale, elle n’est pas réservée uniquement aux clients résidentiels. Les entreprises ont donc également été touchées par le problème. Selon le rapport, certaines entreprises pouvaient à peine travailler car ni le réseau fixe ni le réseau mobile ne fonctionnaient. Internet semble également avoir été perturbé, car les services de courrier électronique ont probablement eux aussi rendu l’âme. Vodafone semblait tout sauf convivial. Selon le rapport, il semble avoir été pratiquement impossible pour les particuliers et les entreprises de joindre l’opérateur de réseau via le service clientèle. Une entreprise a même tenté à 16 ou 17 reprises de contacter le service jusqu’à trouver un interlocuteur.
Moral de paiement fragile chez Vodafone
Mais d’un seul coup, le problème de réseau de Vodafone aurait été résolu. Cela n’a été possible que parce que les services publics municipaux locaux se sont montrés coopératifs et dignes de confiance. Après que Vodafone a annoncé le paiement à terme échu, l’électricité a de nouveau coulé. L’exploitant du réseau a ainsi pu remettre la station de base en service. Étant donné que le comportement de paiement douteux de la succursale locale de Vodafone n’est pas nouveau pour le fournisseur d’énergie, il est tout à fait louable qu’il ait cédé avant même la réception du paiement. Selon la municipalité d’Oberkirch, Vodafone n’est pas sous un bon jour, surtout en comparaison directe avec la concurrence d’o2 et de Telekom. Ils utilisent le même mât, mais contrairement à Vodafone, ils paient toujours leurs factures à temps.
Cela peut être dû au fait que l’opérateur de réseau recourt à l’externalisation pour sa station de base locale. Par exemple, une autre entreprise s’occupe du site du Bade-Wurtemberg depuis un peu moins de deux ans. Dès 2021, le fournisseur d’électricité a dû effectuer plusieurs démarches afin de recevoir les paiements impayés pour 2020. Cette année encore, cela ne semble pas avoir fonctionné. Les rappels et la menace d’une future coupure de courant n’y ont rien changé. Vodafone lui-même n’est naturellement pas du tout satisfait du processus. Dans ce contexte, le gestionnaire du réseau a également annoncé qu’il mènerait des enquêtes internes.
Internet et réseau fixe seulement brièvement touchés
L’entreprise a déjà pu fournir des informations sur l’étendue des conséquences. Les connexions Internet et aux réseaux fixes via la fibre optique n’ont été perturbées que pendant une courte période. Comme nous l’avons déjà mentionné, la situation était différente pour les communications mobiles. Celui-ci est tombé en panne dans un rayon d’un peu moins de trois kilomètres autour de la tour de transmission concernée. Reste désormais à savoir si l’histoire est réellement terminée pour Vodafone. Étant donné que le problème touche également certaines entreprises, des indemnisations coûteuses pourraient bien exister. Après les récentes nouvelles concernant le procès intenté par le Consumer Center contre Vodafone, ce n’est vraiment pas une bonne nouvelle. Un exemple canadien montre d’ailleurs à quel point la cause d’une panne d’Internet peut être curieuse. Ici, un castor a provoqué une gigantesque panne de courant.
