Depuis des semaines, les plaintes s’accumulent concernant des problèmes d’imprimante survenus à la suite des mises à jour de Windows. Microsoft a maintenant confirmé le problème et conseillé de nombreuses solutions de contournement.
Windows 10 concerné
Selon ses propres informations, Microsoft enquête actuellement sur le problème et travaille sur une solution durable. Ce que l’on sait jusqu’à présent, c’est que les versions client 20H2 à 21H2 de Windows 10 et la version 20H2 de Windows Server sont concernées. On sait également que les problèmes d’imprimante sont déclenchés par la mise à jour préliminaire KB5014666 du 28 juin 2022, ainsi que par la mise à jour de sécurité KB5015807 du 12 juillet 2022. Cependant, on ne sait pas exactement où se situe l’erreur. Le dernier problème continue ainsi la longue histoire des mises à jour Windows défectueuses. La dernière fois que l’erreur de mise à jour 0x80244022 s’est produite, c’était en février.
Microsoft souligne que le problème est probablement central dans le fait que les imprimantes s’affichent deux fois dans le cadre des mises à jour. Le nom de l’imprimante existante est soit dupliqué, soit une fois avec l’ajout de « Copie1 ». Les programmes qui étaient jusqu’ici connectés à l’imprimante ne peuvent plus être utilisés pour l’impression en raison de ce changement de structure des appareils d’impression connectés.
Solutions de contournement suggérées
Jusqu’à ce qu’une mise à jour de correction soit disponible, les personnes concernées doivent se contenter de solutions de contournement. Microsoft suggère la procédure suivante : Les utilisateurs concernés doivent naviguer dans l’application Paramètres via « Bluetooth et appareils » jusqu’à « Imprimantes et scanners » et rechercher les doublons des noms d’imprimante dans la configuration de l’imprimante. Si des doublons sont trouvés, il convient de vérifier si l’entrée originale de l’imprimante peut être utilisée pour l’impression. Si tel est le cas, il suffit de supprimer la copie de l’entrée. Si cette procédure ne suffit pas, l’imprimante doit être retirée et rajoutée. De plus, Microsoft considère qu’il est utile d’installer le dernier pilote de l’imprimante concernée.
Les rapports indiquent d’autres problèmes
Cependant, les rapports de divers médias et forums – comme Heise – indiquent que le problème va plus loin que ce que Microsoft a décrit. Il a été signalé à plusieurs reprises que les erreurs qui se produisaient ne pouvaient être résolues qu’en reconfigurant l’affectation des ports USB. Dans d’autres cas, il suffisait de déconnecter et de reconnecter le port USB. Surtout avec les imprimantes laser HP, aucune des procédures décrites ne semble résoudre le problème. Les personnes concernées ne peuvent qu’attendre une solution de Microsoft ou annuler la mise à jour.
