La connectivité des services d’urgence semble également être en panne ou perturbée
Pas de connection: Certains clients du service sans fil AT&T ont rencontré des difficultés de connectivité jeudi matin. Le plus grand opérateur de téléphonie mobile aux États-Unis (et la quatrième entreprise de télécommunications au monde en termes de chiffre d’affaires) a reconnu le problème et travaille activement au rétablissement de la connectivité.
Un nombre indéterminé de clients d’AT&T rencontrent actuellement un problème de service important avec le réseau mobile de l’entreprise. La panne a commencé ce matin, amenant les utilisateurs à exprimer leur frustration sur les forums communautaires officiels de l’entreprise, sur Reddit et sur d’autres réseaux sociaux. Le problème est répandu et touche des personnes partout aux États-Unis.
Les utilisateurs signalent que les services voix et données sur le réseau mobile ne fonctionnent pas et que certains ont des difficultés à joindre les services d’urgence 911. La situation a incité le service communautaire officiel d’AT&T à reconnaître le problème, confirmant que « certains » de ses clients étaient confrontés à des interruptions de service sans fil.
AT&T a reconnu l’importance de « rester connecté au réseau » et travaille « de toute urgence » pour rétablir le service pour les clients concernés. La page d’informations sur les pannes de service de l’entreprise contient une brève note sur le problème de connectivité en cours, et les utilisateurs peuvent rechercher des problèmes dans leur région via la case « Rechercher une panne » disponible sur la page.
AT&T a pris son temps pour confirmer la panne, publiant un message direct sur les forums officiels après plusieurs heures. Alors que des problèmes similaires avaient été initialement signalés pour d’autres opérateurs de téléphonie mobile, Verizon et T-Mobile ont confirmé plus tard que leurs réseaux fonctionnaient comme d’habitude. La confusion peut provenir du fait que les clients des opérateurs tiers ont des difficultés à joindre les personnes d’AT&T, qui sont effectivement touchées par la panne elle-même.
Les personnes travaillant avec la First Responder Network Authority (FirstNet), une autorité indépendante supervisant un réseau de sécurité publique interopérable construit par AT&T, rencontrent également des problèmes de connectivité. Cela affecte de nombreux professionnels de santé, certains médecins ne pouvant pas utiliser le réseau pour joindre les infirmières ou les patients, et vice versa.
Comme le souligne The Verge, les pannes de réseau de cette ampleur ne sont plus aussi courantes chez les principaux opérateurs américains, mais un problème de connectivité empêchant les gens d’accéder aux services d’urgence est préoccupant. Pour le moment, AT&T encourage ses clients concernés à utiliser les appels Wi-Fi (lorsque cela est possible) s’ils ont besoin de joindre quelqu’un sur le réseau.
