Payer 2 $ par Mo s'additionne rapidement
WTF ?! Personne n'aime une dépense étonnamment élevée, surtout lorsqu'il s'agit d'une facture sans fil AT&T qui, au lieu d'être les 250 $ habituels, s'élève à 6 223 $. C’était le montant choquant qu’un Redditor a dû payer, et cela était dû au fait qu’il avait accidentellement opté pour un forfait à l’utilisation pour une seule journée.
L'utilisateur de Reddit Usual-Guava-8899, qui se dit premier intervenant, travaille chez AT&T depuis plus d'une décennie et a toujours utilisé des forfaits illimités. Ils paient généralement entre 250 et 266 dollars pour quatre lignes et quelques mensualités pour les téléphones, mais la semaine dernière, la facture était légèrement plus élevée de 6 223,60 dollars.
L'utilisateur a déclaré que le seul changement apporté récemment était le transfert de sa ligne vers FirstNet, un réseau national à large bande sans fil destiné aux premiers intervenants.
Après une heure au téléphone avec le service client d'AT&T, pendant laquelle le représentant client et le superviseur ont insisté sur le fait que la facture était de 205 $ alors que le compte en ligne indiquait 6 223 $, Usual-Guava-8899 s'est rendu dans un magasin d'entreprise à Dallas pour obtenir de l'aide.
Il a été découvert que lorsque le compte a été migré vers FirstNet, AT&T a accidentellement placé le client sur un forfait payant à l'utilisation – pour une seule journée. Au cours de ces 24 heures, il a utilisé 3 097 Mo de données. Au coût obscène de 2 dollars par Mo, les frais ont fait grimper la facture totale à 6 223 dollars.
L'associé a déclaré qu'il avait contacté le bureau du président de l'entreprise pour résoudre le problème et que l'utilisateur devait s'attendre à recevoir une réponse plus tard dans la journée. Deux jours plus tard, AT&T n'avait toujours pas répondu.
Dans une mise à jour du message original de Reddit, Usual-Guava-8899 a écrit que le bureau du président avait renvoyé l'affaire au magasin pour qu'il s'en occupe. Le gérant du magasin travaille apparemment actuellement sur le problème. L'utilisateur a également précisé qu'il n'avait pas voyagé à l'étranger ni fait de croisière pendant la période de paie.
Ce n'est pas la première fois qu'un client d'AT&T se voit confronté à une facture d'environ 6 000 $. En 2022, après un mois de service sur un forfait qu'AT&T appelle son forfait « Unlimited Starter », TikToker Lulú a été frappé par une facture de cette taille. Comme dans le cas présent, l'entreprise lui avait facturé 2 $ par Mo de données pour les 3 003 Mo utilisés.
@luluxv.xo Ma journée entière est gâchée. J'ai passé 1h30 au téléphone avec le service client en pleurs. J'ai appelé plusieurs fois au cours des dernières semaines et tout le monde m'a dit que ma facture allait s'élever à 120 $. Je ne sais pas comment cela se produit. @att #greenscreen #attscam #phonebill #capitalism ♬ Ce n'est pas moi qui lance une tendance TikTok ronrrrr – Prestonisoverparty
