Les services bancaires en ligne sont désormais bien établis et les obstacles tels que les frais élevés ont été éliminés. Presque tout le monde en Allemagne effectue au moins une partie de ses virements en ligne ou consulte ainsi le solde de son compte. Avec les services bancaires en ligne, les générateurs TAN ont également trouvé leur place dans les ménages. Les appareils fonctionnent en combinaison avec une carte bancaire et assurent l’authentification sur Internet. Ils constituent ainsi une alternative à la procédure progressivement supprimée par SMS TAN, aux listes TAN papier quasiment introuvables et aux applications TAN. Cependant, l’appareil ne fonctionne pas toujours correctement. Que signifie l’erreur 00 pour un générateur TAN ? Nous vous le dirons !
Générateur TAN : erreur 00 avec carte illisible
L’erreur 00 avec le générateur TAN signifie que la carte insérée n’est pas lisible. Cela peut avoir de nombreuses raisons. Nous avons résumé pour vous les plus courants dans une liste :
- La carte est insérée à l’envers dans l’appareil. Solution: Retirez-le et insérez-le dans l’appareil avec la puce pointée vers le haut en premier.
- La puce est sale. Solution: Essuyez soigneusement la puce avec un chiffon en microfibre sec, puis remettez votre carte dans l’appareil.
- L’emplacement est bloqué ou sale. Solution: Jetez un œil à l’intérieur de la fente à l’aide d’une lampe de poche. Si vous remarquez de la poussière, des cheveux ou des objets similaires, vous devez les retirer avec précaution. Pour cela, vous pouvez utiliser un coton-tige.
L’erreur persiste ?
Avez-vous vérifié toutes les possibilités ci-dessus et l’erreur persiste, il y a probablement un défaut dans le générateur TAN ou dans la carte. Vous pouvez facilement vérifier si le générateur ou la carte est affecté en essayant d’utiliser votre carte ailleurs – par exemple à un distributeur automatique ou pour payer au supermarché. Si cela fonctionne là-bas, le problème vient du générateur TAN. Si cela ne fonctionne pas, la carte est défectueuse. Si la carte est défectueuse, vous devez contacter votre banque ou votre caisse d’épargne. Si le générateur TAN est défectueux, vous devez vous procurer un appareil de remplacement puis contacter votre banque pour l’activer.
