Un correctif pour récupérer ces fichiers perdus
Une patate chaude : Pour ceux qui ont été confrontés au cauchemar de la disparition de fichiers sur Google Drive, la société a déployé un nouvel outil de récupération qui offre une lueur d’espoir. Cette mise à jour est cruciale non seulement pour récupérer les données, mais également pour rétablir la confiance des utilisateurs dans le service de stockage cloud de Google.
Le stockage dans le cloud peut être aussi essentiel que les appareils que nous utilisons, donc la perte de fichiers sur une plate-forme par ailleurs fiable comme Google Drive peut être catastrophique. Conscient de la gravité du problème, Google a publié une mise à jour pour l’application de bureau Drive, visant à récupérer les fichiers disparus en raison d’un récent problème de synchronisation.
Signalé pour la première fois fin novembre, le problème a affecté un « petit sous-ensemble » d’utilisateurs de bureau de Google Drive, entraînant la perte de plusieurs mois, et dans certains cas, de plusieurs années de données. Le coupable a été identifié comme un bug de synchronisation dans les versions 84.0.0.0 à 84.0.4.0 de l’application Google Drive pour ordinateur.
Google espère résoudre ce problème avec la dernière version de l’application (85.0.13.0 ou supérieure), qui introduit un outil de récupération de fichiers. Le processus, bien que peu simple, comporte quelques étapes :
- Accédez à l’icône Drive dans la barre de menus ou dans la barre d’état système.
- En maintenant la touche « Shift », cliquez sur « Paramètres » et sélectionnez « Récupérer à partir des sauvegardes ».
- En cas de succès, une notification indiquant « La récupération a commencé » apparaît.
Les fichiers récupérés sont placés dans un nouveau dossier nommé « Google Drive Recovery » sur le bureau de l’utilisateur.
Il n’est pas sûr que cela apaise complètement les inquiétudes des clients, car même Google prévient que cette méthode pourrait ne pas fonctionner pour tout le monde, en particulier pour ceux qui se sont déconnectés de leur application Drive ou ont modifié le dossier de données de l’application. Pour les utilisateurs rencontrant toujours des problèmes, Google conseille de soumettre leurs commentaires via l’application Drive avec le hashtag « #DFD84 » et d’inclure les journaux de diagnostic.
Pendant ce temps, les dégâts causés à la réputation des services cloud de Google sont déjà causés. Le premier signalement du problème a été fait le 22 novembre, mais il a fallu attendre le 5 décembre pour que Google publie une solution. Cela signifie que les utilisateurs concernés sont privés de leurs données depuis plusieurs jours. Au contraire, cet incident nous rappelle brutalement l’importance de la redondance des données locales pour la protection des informations critiques.
