Le géant du conseil a embauché trop de personnes cette année, mais de nouveaux licenciements ne sont pas la solution
Pourquoi est-ce important: Deloitte est un réseau multinational de services professionnels et est considéré comme l’un des « quatre grands » cabinets comptables au monde, avec EY, KPMG et PwC. Le géant du conseil emploie des centaines de milliers de personnes, ce qui devient un problème qui nécessite un peu de magie basée sur l’IA pour éviter de futurs licenciements massifs.
Rien qu’en 2023, Deloitte a embauché 130 000 collaborateurs supplémentaires. Maintenant que la demande de services professionnels ralentit, l’entreprise basée au Royaume-Uni essaie de nouvelles solutions technologiques pour trouver une place au sein de l’entreprise à des centaines de ces employés nouvellement acquis plutôt que de recourir aux licenciements.
Deloitte souhaite utiliser des algorithmes d’IA pour évaluer les compétences de son personnel existant, en créant des plans visant à déplacer efficacement les employés des secteurs improductifs de l’entreprise vers des rôles plus productifs. D’autres sociétés de conseil ont déjà commencé à expérimenter le placement basé sur l’IA pour éliminer les tâches répétitives et chronophages telles que la préparation de la documentation pour les réunions internes ou la collecte de données pour un argumentaire client.
Les programmes d’IA générative sont très efficaces pour rédiger des phrases ou même des essais détaillés lorsqu’ils répondent aux invites des utilisateurs. Deloitte parie que les algorithmes d’apprentissage automatique conviennent également à l’évaluation des compétences et à la gestion des ressources humaines, un domaine dans lequel la colossale entreprise a actuellement des problèmes.
Au cours de la campagne d’embauche de cette année, Deloitte a commencé à informer des milliers d’employés basés aux États-Unis et au Royaume-Uni que leurs emplois pourraient bientôt devenir « superflus ». Stevan Rolls, directeur mondial des talents de Deloitte, a déclaré qu’éviter de fortes fluctuations d’embauches et de licenciements devrait être l’objectif idéal pour un cabinet de conseil. Rolls a fait remarquer que l’intelligence artificielle pourrait aider Deloitte à devenir plus « efficace et efficient » dans la recherche des bonnes personnes pour le bon poste.
L’effectif actuel de Deloitte approche les 460 000 personnes. L’entreprise embauche trois fois plus de personnes qu’il y a dix ans, alors que son chiffre d’affaires n’a fait que doubler. Rolls a déclaré que si Deloitte pouvait maintenir une entreprise prospère en doublant à nouveau sa taille, elle aurait besoin d’embaucher un quart de million de personnes par an.
Si l’expérimentation de l’IA dans la gestion du personnel aboutit, le géant du conseil pourrait encore viser un doublement de son chiffre d’affaires tout en s’appuyant sur des effectifs moins fluides et changeants. Rolls a déclaré que ce n’était peut-être pas moins, mais que ce serait peut-être la même chose qu’ils embauchent actuellement.