L’expédition est au cœur de Prime, et cela ne change pas
En bref: La récente décision d’Amazon d’ajouter des publicités aux émissions de télévision et aux films Prime Video va sans aucun doute en froisser certains. Les menaces d’annulation des abonnements Prime se multiplieraient sur les réseaux sociaux, mais les gens donneront-ils réellement suite ?
Les humains sont des créatures intéressantes. Par nature, nous valorisons l’exclusivité. Nous voulons être les premiers informés d’une nouvelle tendance, d’un produit ou d’un service branché, et nous n’aimons rien de plus que d’être les premiers à en parler aux autres.
De manière générale, une fois le chat sorti du sac, l’intérêt commence à décliner. C’est là que le fait de disposer d’un produit ou d’un service solide rapporte vraiment des dividendes, et l’on commence à voir les entreprises augmenter encore la valeur de leur offre pour rester attractives. Il existe bien sûr des exceptions à la règle, mais il est suffisamment prévisible que de nombreuses grandes entreprises se retrouvent tôt ou tard confrontées à une situation similaire.
Amazon semble être au milieu de ce problème en ce moment – du moins, si vous croyez tout ce que vous lisez en ligne.
Un rapport récent de Gizmodo met en évidence la frustration croissante des consommateurs face à l’introduction par Amazon de publicités dans les émissions de télévision et les films sur Prime Video. Les nouvelles publicités, annoncées en septembre et dont le déploiement a commencé cette semaine, peuvent être désactivées moyennant 2,99 $ supplémentaires par mois.
La frustration des consommateurs va-t-elle atteindre un point tel qu’un nombre significatif de personnes annuleront Amazon Prime ? Seul le temps nous le dira.
Selon un récent rapport de Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), l’adhésion à Amazon Prime est restée globalement stable entre décembre 2021 et décembre 2022 après des années de croissance constante. La croissance est cependant revenue l’année dernière, puisque la société estime que 176 millions de clients américains d’Amazon étaient abonnés à Prime en décembre 2023, soit une hausse d’environ 5 % sur un an.
Le petit pourcentage de personnes vraiment vexées par les publicités diffusées sur Prime Video pourraient annuler leur compte en signe de protestation, mais ne vous attendez pas à ce que cela ébranle l’entreprise. Prime Video n’est que l’un des nombreux avantages offerts par un compte Prime, le plus important étant les avantages d’achat et d’expédition qui restent largement inégalés.
Avez-vous un compte Prime ? Si oui, combien d’avantages autres que l’expédition utilisez-vous réellement, même de manière semi-régulière ?
