Le réapprovisionnement des stocks pourrait prendre de trois à cinq semaines
Bref: Les propriétaires de processeurs Intel qui envisagent de demander un remplacement en réponse à la récente vague de pannes devraient envisager de lancer le processus dès que possible. De nombreux commentaires de clients indiquent que les réserves d'Intel de puces Raptor Lake de 13e et 14e générations sont en train de devenir extrêmement faibles.
Les clients qui commandent des processeurs Intel de remplacement de 13e et 14e génération ont commencé à recevoir des notifications de la part de la société indiquant que les stocks ne sont plus disponibles. Les utilisateurs concernés risquent de ne pas disposer d'un processeur Raptor Lake fonctionnel pendant au moins un mois.
Début août, Intel a lancé un programme de remplacement pour les utilisateurs confrontés à des pannes de processeur dues à une erreur de microcode affectant la gestion de la tension. Le fabricant de puces a également prolongé de deux ans les garanties des processeurs en boîte, tandis que les OEM proposent désormais des garanties similaires.
Depuis le début de l'année, plusieurs sources ont signalé que les puces Raptor Lake haut de gamme ont connu des taux de défaillance extrêmes lors de tâches exigeantes. Intel a publié une mise à jour du microcode pour les partenaires de cartes mères qui résout le problème sans impact significatif sur les performances.
Les utilisateurs dont les processeurs de 13e ou 14e génération ne sont pas encore tombés en panne doivent vérifier auprès du fabricant de leur carte mère si des mises à jour du BIOS sont disponibles pour appliquer le correctif d'Intel. Malheureusement, le correctif ne peut pas réparer les processeurs qui montrent déjà des signes de dégradation, et ils devront être remplacés.
Le nombre croissant de RMA semble avoir mis à rude épreuve les réserves de puces d'Intel. Certains clients ayant renvoyé des processeurs de la série K ont reçu des unités KF en remplacement, dépourvues de graphiques intégrés. D'autres ayant renvoyé des processeurs de 13e génération ont reçu des mises à niveau gratuites vers la 14e génération.
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Cependant, certains clients malchanceux n'ont reçu aucune puce de remplacement, ce qui les laisse potentiellement sans processeur fonctionnel pendant des semaines. Demander un remboursement est une autre option, mais cela peut limiter les choix des utilisateurs car cela ne couvre que le processeur.
Acheter un processeur non affecté par l'erreur de microcode mais qui s'adapte toujours au socket de la carte mère Raptor Lake peut signifier passer à un modèle bas de gamme, choisir une variante qui ne prend pas en charge l'overclocking ou opter pour une puce Alder Lake de 12e génération. En revanche, passer à un processeur AMD Ryzen ou attendre la prochaine série Arrow Lake d'Intel nécessiterait l'achat d'une nouvelle carte mère.
Intel a récemment dévoilé la série Lunar Lake pour ordinateurs portables et devrait dévoiler Arrow Lake plus tard dans l'année. La société affirme qu'aucune de ces deux gammes n'est affectée par le problème qui cause des problèmes avec les puces Raptor Lake.
