Même Amazon, géant incontesté du commerce en ligne, n’est pas à l’abri des arnaques bien ficelées. Entre 2017 et 2019, trois adolescents espagnols ont réussi à exploiter les failles de la politique de retour du site pour engranger une somme impressionnante, avant d’être arrêtés par les autorités.
Une fraude massive qui leur rapporte 350 000 €
Ces trois jeunes hackers en herbe ont mis au point un stratagème particulièrement ingénieux, leur permettant d’amasser près de 350 000 € aux dépens d’Amazon. Leur plan a fonctionné durant deux ans, jusqu’à ce qu’ils soient finalement démasqués.
Condamnés à un an de prison et à une amende de 1 080 €, ils s’en sortent plutôt bien au regard des montants détournés. Initialement, la justice espagnole les avait condamnés à deux ans de prison et leur demandait de rembourser intégralement les sommes volées. Toutefois, comme une partie des gains était convertie en bitcoins, le tribunal a dû rapidement les convertir en euros afin d’éviter une dépréciation de la valeur.
Et pour couronner le tout, l’un des adolescents a même eu l’audace de proposer à Amazon de l’embaucher, afin de les aider à combler leurs failles de sécurité.
Leur méthode pour arnaquer Amazon
Le mode opératoire des trois adolescents était aussi simple qu’efficace. Ils passaient par des plateformes comme Wallapop (l’équivalent espagnol de Leboncoin) pour vendre des produits qu’ils n’avaient pas encore achetés. Une fois qu’un client se montrait intéressé, ils commandaient l’article sur Amazon et le faisaient livrer directement chez eux.
Une fois en possession du produit, ils lançaient immédiatement une procédure de retour, mais au lieu de renvoyer l’objet, ils expédiaient un colis rempli d’articles sans valeur (billes, stylos, objets légers), de manière à simuler le même poids que l’original. Grâce aux codes-barres fournis par Amazon, les colis frauduleux étaient acceptés sans vérification, et ils obtenaient ainsi le remboursement complet tout en conservant le produit.
Les trois arnaqueurs ont répété cette technique plus de 200 fois avant de se faire attraper.
Un phénomène qui se répète
Amazon, avec sa politique de retour simplifiée, a souvent été la cible de fraudes similaires. Un autre réseau de 25 individus, opérant avec une méthode identique, a été arrêté après avoir détourné près d’un demi-million d’euros en achetant et revendant des produits électroniques haut de gamme, notamment des smartphones.
Si cette politique de retour est un avantage majeur pour les consommateurs honnêtes, elle devient une faille exploitable pour ceux qui cherchent à en tirer profit de manière frauduleuse. Reste à voir si Amazon renforcera ses mesures de sécurité après ces affaires retentissantes.