Seagate distances elle-même alors que les détaillants se précipitent pour lutter contre la fraude
Une patate chaude: Un scandale répandu impliquant des disques durs de Seagate utilisés vendus frauduleusement comme nouveaux a continué à dégénérer, avec de nouvelles preuves suggérant que les disques provenaient des fermes chinoises de la crypto-monnaie. Les entraînements, dont beaucoup avaient enregistré 15 000 à 50 000 heures d'usage, auraient été modifiés pour sembler inutilisés avant de rentrer dans la chaîne d'approvisionnement de détail.
Les premiers rapports de disques affectés ont fait surface en janvier, lorsque les consommateurs ont remarqué des incohérences dans des disques de disque Seagate Exos soi-disant nouveaux utilisés dans les centres de données. La question s'est depuis développée à l'échelle mondiale, avec plus de 200 cas confirmés en Europe, en Australie, en Thaïlande et au Japon. Alors que Seagate soutient que ces produits ne provenaient pas de ses canaux de distribution officiels, le scandale soulève de sérieuses préoccupations concernant les revendeurs non autorisés et la sécurité de la chaîne d'approvisionnement.
Une enquête de Heise suggère que les disques durs frauduleux provenaient des opérations minières en Chine pour exploiter le chia, une crypto-monnaie qui a provoqué une augmentation de la demande de disque dur avant de devenir économiquement non viable.
Pendant le boom minier du chia, la demande de disques durs à haute capacité a monté en flèche, ce qui a entraîné des pénuries et des surtensions des prix. Cependant, à mesure que la rentabilité de l'exploration de chia a diminué, de nombreuses opérations ont fermé, inondant le marché avec du matériel d'occasion. Il apparaît maintenant que certains de ces disques d'occasion ont été réétiquetés et revendus comme nouveaux, trompant les détaillants et les consommateurs.
Bien que les paramètres intelligents standard suivent l'utilisation du disque dur, ces valeurs ont été réinitialisées pour masquer l'usure réelle. Cependant, une vérification plus approfondie utilisant des valeurs de ferme (métriques de fiabilité accessible au terrain) peut révéler une véritable histoire opérationnelle d'un lecteur. Les consommateurs préoccupés par leurs achats peuvent vérifier leurs lecteurs à l'aide de SmartMontools version 7.4+ (utilisation de la commande: SmartCTL -L Farm / Dev / SDA) ou du logiciel Seatools de Seagate.
Les détaillants touchés par le scandale ont adopté différentes approches pour traiter les plaintes des clients. Certains ont reconnu qu'ils vendaient sans le savoir ces disques manipulés et offrent des remboursements ou des échanges.
D'autres ont mis en place des portails de service à la clientèle dédiés pour gérer le problème, tandis que quelques-uns insistent pour vérifier les disques affectés avant de fournir une compensation. De nombreux détaillants soulignent qu'ils ont acheté ces disques durs auprès des fournisseurs en qui ils ont confiance, et ils ne savaient pas de falsification avant de les vendre aux consommateurs. L'enquête Heise cite plusieurs détaillants allemands (Alternate.de, Wortmann, Proshop, Kosatec, Galaxus, entre autres), mais ils ont également suivi des disques usagés similaires vendus dans d'autres pays et régions européens.
Seagate s'est éloigné des ventes frauduleuses, affirmant qu'elle n'avait pas distribué les disques affectés. Il exhorte les acheteurs affectés à signaler leurs cas via fraude@seagate.com. La société a lancé une enquête interne et collabore avec les détaillants et les forces de l'ordre pour suivre les revendeurs frauduleux.
