Les anciens utilisateurs de Verizon disent «non merci» à l'accord de retour de Carrier
La vue d'ensemble: Le secteur américain des télécommunications n'est pas aussi compétitif qu'autrefois, mais cela ne signifie pas que les opérateurs ont cessé de déployer des offres, des offres et des remises pour attirer de nouveaux utilisateurs et reconquérir d'anciens clients mécontents. La promo actuelle de Verizon vise à attirer les anciens clients qui sont passés à T-Mobile.
Verizon envoie un e-mail aux anciens clients et leur offre 500 $ en crédit de facture comme une incitation à revenir en arrière. Un Redditor, qui prétend avoir reçu au moins quatre messages au cours des dernières semaines, dit qu'il a appelé le transporteur pour plus d'informations, car l'e-mail de l'offre n'avait pas de conditions ou de détails.
Le représentant de Verizon l'a informé que l'offre comprend 500 $ en crédits de facture pour les clients éligibles sur 36 mois – une remise d'environ 14 $ par cycle de facturation. Le représentant a également déclaré qu'il était admissible à une nouvelle ligne gratuite s'il se retournait et avait acheté un nouveau téléphone. Cependant, le Redditor a refusé l'offre « horrible » car la remise mensuelle était trop petite.
Plusieurs anciens clients de Verizon ont répondu au Reddit Post, disant qu'ils étaient satisfaits de leur nouveau transporteur et ne changeraient pas même s'il offrait 1 000 $. Certains ont cité un service client médiocre et des tactiques de vente arrogantes comme les principales raisons de mettre fin à leur relation avec Verizon, ajoutant qu'ils sont beaucoup plus heureux avec T-Mobile.
Si cela ne fait pas l'affaire, Verizon a une deuxième promo pour voler d'anciens clients de T-Mobile. Les clients qui reviennent peuvent réclamer quatre iPhone 16 gratuits. Cependant, cette transaction tombe également à plat, certains soulignant que Verizon vient d'augmenter ses prix il y a quelques semaines, et rien ne garantit qu'il ne fera plus de prix après leur réinscription.
Pendant ce temps, le Uncarrier essaie d'apaiser les clients suivant le contrecoup pour ses dernières hausses de prix. Après que les utilisateurs aient afflué sur les sites de médias sociaux et les babillards électroniques pour évacuer leur frustration, la société a lancé une transaction à durée limitée, offrant à certains clients une ligne vocale gratuite, qu'ils peuvent réclamer via l'application T-Life.
