Un atelier de réparation prétend recevoir jusqu’à 100 cas par mois et doute de l’erreur utilisateur de Nvidia
Une patate chaude : Les propriétaires de GeForce RTX 4090 signalent fréquemment des connecteurs de câbles d’alimentation brûlés et fondus depuis plus d’un an. Nvidia a reconnu quelques dizaines de cas dans le monde, a imputé le problème à une erreur de l’utilisateur et a résolu le problème en mettant à jour discrètement les câbles. Cependant, un atelier de réparation californien conteste les affirmations de l’entreprise selon lesquelles c’est rare.
L’atelier de réparation informatique Northridge Fix affirme que beaucoup plus de cartes graphiques GeForce RTX 4090 souffrent de câbles d’alimentation fondus que Nvidia ne l’admet. Bien que les connecteurs des livraisons plus récentes semblent avoir résolu le problème, la cause initiale fait encore l’objet de vifs débats.
Dans une récente vidéo YouTube (masthead), un réparateur de Northridge Fix a affirmé que le magasin recevait entre 20 et 25 RTX 4090 avec des câbles d’alimentation brûlés par semaine, soit environ 100 par mois. La vidéo ne mentionne pas depuis combien de temps l’entreprise répare les GPU fondus, mais ses chiffres dépassent de loin les 50 cas admis par Nvidia il y a un an.
Team Green a imputé le problème aux utilisateurs qui avaient mal branché les câbles sur le côté de la carte graphique. Cependant, Northridge Fix conteste également cette présomption en raison du nombre élevé d’événements. D’autres clients, y compris le plaignant dans le recours collectif de l’année dernière contre Nvidia, ont affirmé avoir correctement installé leurs câbles d’alimentation, suggérant un défaut plus profond dans les adaptateurs 12VHPWR.
Le problème provient des adaptateurs d’origine livrés par Nvidia avec le 4090 afin que les utilisateurs puissent installer des câbles à 8 broches provenant d’anciennes unités d’alimentation ATX 2.0 dans sa prise à 16 broches. En septembre 2022, PCI-SIG a averti que les adaptateurs pourraient atteindre des températures dangereuses dans des situations spécifiques, mais Nvidia a déclaré avoir résolu le problème avant le lancement du GPU phare.
Les clients n’ont signalé aucun problème depuis que Nvidia a mis à jour ses adaptateurs 12V-2×6 ces derniers mois. Des tests tiers confirment que les nouveaux collecteurs maintiennent des températures relativement basses même lorsqu’ils sont mal installés.
Ceux qui utilisent les anciens câbles devraient sérieusement envisager d’installer le 4090 avec un bloc d’alimentation ATX 3.0, qui prend en charge nativement les connecteurs à 16 broches sans nécessiter l’adaptateur gênant et coûte moins cher que le remplacement potentiel du GPU. Au moins une personne a signalé qu’un câble à 16 broches avait brûlé alors qu’il était branché sur une unité ATX 3.0, mais cet événement semble bien plus rare que les adaptateurs 2.0 fondus.
Pour l’avenir, Asus teste une solution plus permanente : des GPU qui remplacent les câbles externes par un connecteur d’alimentation PCIe x16 sur la carte mère. Le système sans câble prend en charge au moins 600 W et les GPU RTX 4070 l’utilisant devraient apparaître début 2024.