Après une action collective a déjà été intentée contre le service de paiement PayPal Aux États-Unis, le service doit également répondre de ses actes dans ce pays. Les commerçants allemands poursuivent le service en justice pour suspension de compte et retenue d'argent.
Des commerçants allemands poursuivent PayPal en justice
Le service de paiement PayPal doit également rendre des comptes aux tribunaux allemands. Après que plusieurs commerçants ont été touchés par des blocages de comptes et des retenues d'argent, une plainte a été déposée. Le responsable en est par exemple l'avocat Fabian Fritsch du cabinet SBS Legal de Hambourg, qui, selon l'un de ses propres rapports, a déjà pu obtenir plusieurs injonctions provisoires contre PayPal.
Dans une interview accordée au site Golem.de, Fritsch rend compte des poursuites judiciaires, des difficultés juridiques et de la procédure non transparente de PayPal. Fritsch a obtenu dans chaque cas une ordonnance provisoire contre PayPal devant le tribunal régional de Dresde et le tribunal régional de Hanovre.
Les deux affaires concernaient la rétention de soi-disant réserves par le service de paiement, ce qui a causé de graves problèmes financiers aux clients de l'entreprise. Dans un cas, PayPal a également bloqué l'intégralité du compte et « a retenu un montant supérieur à 200 000,00 euros ».
PayPal conserve simplement l'argent
Selon Fritsch, il est également particulièrement discutable que PayPal ne verse pas l'argent aux commerçants ou aux personnes lésées après le blocage des comptes, même après la période de rétention prévue de 180 jours. PayPal renvoie à ce propos à ses conditions générales de vente, qui permettent au prestataire de services de paiement de conserver les avoirs en guise de paiement de dommages et intérêts et de ne pas les verser même après expiration du délai.
Dans le même temps, les commerçants perdent l’accès au service de paiement lorsque le compte est annulé, ce qui constitue un autre problème majeur. « Le service est souvent utilisé pour 70 % des commandes reçues des clients en ligne pour le traitement des paiements chez les commerçants, parfois même jusqu'à plus de 90 %, si Paypal-Plus est utilisé », révèle Fritsch dans l'interview.
En cas de notification et de maintien de réserves, les commerçants concernés peuvent intenter une action en justice ou obtenir une injonction provisoire. Cette dernière doit toutefois être rendue dans un délai d'un mois. L'avantage est toutefois qu'une décision peut être prise en quelques semaines.
Les chances de succès dépendent de chaque cas. Selon l'avocat, les chances sont néanmoins plutôt bonnes. « Nous avons donc déjà obtenu plusieurs injonctions fructueuses, grâce auxquelles les concessionnaires pourraient récupérer leur argent. »
