Qui va remplacer Goldman Sachs ?
La grande image: Apple aurait mis fin à son partenariat avec Goldman Sachs sur l’Apple Card, une carte de crédit grand public lancée conjointement par les deux sociétés en 2019. Plusieurs remplaçants potentiels pourraient être en ligne pour reprendre le compte Apple, dont American Express.
Des sources proches du dossier ont déclaré au Wall Street Journal qu’Apple avait récemment informé la banque et la société de services financiers de son intention de mettre fin à leur accord dans les 12 à 15 prochains mois. On ne sait pas encore quelle société remplacerait Goldman Sachs, mais plusieurs possibilités ont été évoquées par la publication.
Goldman aurait contacté American Express au sujet de la cession du programme, mais on ne sait pas exactement où en sont les négociations ni si elles sont toujours en cours. Une autre société, Synchrony Financial, est un nom que vous ne connaissez peut-être pas. La société est spécialisée dans les cartes de crédit de marque privée et serait également intéressée.
Synchrony Financial a effectivement fait une offre contre Goldman pour le programme Apple avant son lancement, mais sans succès. La société travaille déjà avec un certain nombre de partenaires de premier plan, notamment Amazon, Lowe’s, Walgreens, PayPal et Verizon, pour n’en nommer que quelques-uns.
Le WSJ considère cette évolution comme un revers tant pour Apple que pour Goldman. Apple souhaitait que le programme l’aide à renforcer son activité de services, et il pourrait toujours le faire s’il trouvait le bon prochain partenaire. Goldman, quant à lui, souhaitait étendre ses services au secteur grand public, mais aurait maintenant décidé de se recentrer sur ses principaux clients.
Plus tôt ce mois-ci, Goldman a déclaré à certains employés qu’elle chercherait bientôt un nouvel émetteur pour sa carte de crédit General Motors. En octobre, elle a accepté de vendre son activité de prêt à la rénovation GreenSky, avec une perte substantielle.
Le Journal a souligné plusieurs problèmes entre Apple et Goldman qui auraient pu conduire à la rupture. Dès le début, Apple a diffusé des publicités affirmant que la carte ne provenait pas d’une banque, ce qui a dérangé certains dirigeants de Goldman. Cupertino a également insisté pour que les titulaires de carte reçoivent leur facture au début de chaque mois, ce qui a mis beaucoup de pression sur les représentants du service client de Goldman qui ont dû faire face à une augmentation des appels chaque mois. Normalement, les sociétés émettrices de cartes de crédit répartissent les factures pour éviter ce type de chaos.
Certains dirigeants de Goldman seraient également perturbés par le récent examen réglementaire de ses pratiques en matière de cartes de crédit et en blâmeraient Apple.
Crédit image : Blocs, Vincent Yuan
