T-Mobile et Verizon s’étaient déjà plaints
Qu’est-ce qui vient de se passer? Comcast a accepté à contrecœur de cesser d’utiliser la marque « 10G » pour faire référence aux vitesses du réseau Xfinity, à la suite de plaintes de fournisseurs de services sans fil concurrents. Le National Advertising Review Board (NARB), l’organisme de publicité d’appel des programmes nationaux BBB, a recommandé à Comcast d’abandonner sa marque « 10G ». À tout le moins, a déclaré le conseil d’administration, la marque indique que les utilisateurs de Xfinity bénéficieront de vitesses nettement plus rapides que celles disponibles sur les réseaux 5G existants.
De plus, le conseil d’administration a déterminé que la disponibilité des vitesses via le niveau de service Xfinity Gigabit Pro « ne prend pas en charge l’affirmation d’une vitesse supérieure (ou une affirmation de 10 Gbit/s) pour le réseau Xfinity dans son ensemble ».
L’initiative « 10G » de Comcast a commencé comme ça, un projet dont l’objectif était de fournir à terme des vitesses Internet de 10 gigabits par seconde. Début 2023, cependant, la société a commencé à utiliser la marque en relation avec son service Xfinity – souvent, dans les zones où la vitesse la plus rapide disponible n’était que de 1 Gbit/s. Certains consommateurs peuvent confondre la marque 10G avec les réseaux 5G de l’industrie sans fil et croire qu’il s’agit de la 10e génération d’une technologie.
T-Mobile et Verizon se sont plaints auprès de la National Advertising Division (NAD), mais Comcast a fait appel de ces contestations.
Comcast a maintenant déclaré que, même s’il était fortement en désaccord avec l’analyse et l’approche du NARB, il modifierait sa publicité pour se conformer aux recommandations du panel. Le câblodistributeur a toutefois déclaré à Ars Technica qu’il se réservait le droit d’utiliser le terme « 10G » ou « Xfinity 10G » d’une manière qui ne décrit pas de manière trompeuse le réseau Xfinity lui-même.
En règle générale, c’est une bonne idée d’essayer de regarder au-delà des allégations marketing lorsque vous achetez des services de données. La lecture des petits caractères peut vous donner une meilleure idée des vitesses auxquelles vous pouvez vous attendre dans le monde réel, et effectuer périodiquement des tests de vitesse par vous-même une fois que vous vous êtes inscrit à un service pour vous assurer que vous obtenez ce pour quoi vous payez n’est pas le cas. une mauvaise idée non plus. Un matériel défectueux ou un signal faible, par exemple, sont facilement réparables et peuvent souvent être corrigés avec une seule visite d’un technicien.
