Au cours des deux dernières années, un monde sans espèces est devenu de plus en plus envisageable pour de nombreuses personnes : les contacts et la minimisation des risques ont rendu les paiements par carte plus attrayants, même à ceux qui préféraient auparavant utiliser des pièces et des billets. Cependant, le fait qu’un monde totalement sans numéraire restera en fin de compte une utopie (et négative pour les défenseurs de la protection des données) a été démontré ces derniers jours : une perturbation à l’échelle nationale a paralysé une grande partie des terminaux de paiement par carte.
Perturbation depuis mardi soir
Sont concernés les terminaux de paiement par carte du type H5000 du fabricant Verifone, qui, selon l’Association fédérale des banques allemandes, ne représentent qu’une petite partie de tous les terminaux utilisés, mais sont néanmoins suffisamment répandus pour limiter considérablement les possibilités de paiement dans de nombreux magasins.
Aldi Nord, Rossmann et dm ont par exemple signalé des perturbations persistantes dans le traitement des paiements sans espèces de toutes sortes. Le discounter Netto et les chaînes de supermarchés Rewe, Kaufland et Konsum sont également touchés par les perturbations. Il en va de même pour de nombreuses stations-service. Les problèmes sont attribués à des défauts dans le logiciel utilisé. L’Association fédérale des banques allemandes a souligné à ce sujet qu’un travail intensif était déjà en cours pour remédier à cette erreur.
Le fournisseur de services financiers Concordis a ajouté que les entreprises concernées ne devraient pas redémarrer elles-mêmes les appareils. Il a également souligné qu’il était essentiel de maintenir les appareils connectés à l’alimentation électrique et au réseau, car autrement il ne serait pas possible de remédier aux problèmes de manière centralisée. On ne sait pas encore quand les problèmes devraient être résolus.
De nombreux rapports de perturbations
Entre-temps, l’ampleur des perturbations devient également évidente sur Twitter et d’autres sites Internet. De plus en plus d’utilisateurs y signalent des échecs d’achat car aucun paiement par carte n’était possible. Ces expériences, parfois décrites sur un ton de frustration, montrent une fois de plus qu’il est logique de ne pas radier complètement l’argent liquide – même en dehors des préoccupations liées à la protection des données. La plupart des magasins concernés affichent désormais des avis indiquant que seul le paiement en espèces est actuellement possible.
